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东途网
想必经常网购的朋友们，都会有这样相同的经历，在有意向购买一件心仪的产品时，都会会去
翻一翻以往买家的评论，以便确定产品的可靠性和性价比。
而这也就是所谓的用户反馈，因为商品的详情页往往是商家的“王婆婆卖瓜，自卖自夸”
;这个产品到底怎么样，还是要看真正使用的人的评价！也就是“大家好才是真的好”。
举个例子，想必大家都了解电商商家做新品都离不开Shua单，而Shua单不仅仅是为了提高
产品的销量，同时也是在包装这个产品的评价，当消费者去买东西的时候，他看到这个产品的
评价下面差评多于好评，那会直接影响商品的成单率和用户的购买欲望！
同原理，这个方法在短视频带货中同样有用！
一、带货视频为什么要包装评论区？
如果意向用户在购买商品之前查看评论区的比例大概是70%;设想一下，如果意向用户打开
视频评论区，而最先看到的10条评论，有一半是差评;和全部条都是好评，你觉得哪个转化率
会更高呢?
毋庸置疑，肯定是好评更多的视频转化率会更高。
不管是在抖音还是快手，用户在短视频购物的行为都是冲动型消费。
买不买就是一瞬间的事情，如果一条带货视频，关于产品的差评较多，那么他就会在看到
这些差评的同时，购物的冲动也会瞬间冷静下来。
而在他思考的情况下，放弃购买的几率就会高很多。那么你前面所做的铺垫就全都白费了
。
所以，视频评论区的运营很重要。一个优质的评论区直接决定了购买转化率，一条成功的
带货视频更是离不开对评论区的包装。
那么我们要如何去运营评论区呢？怎么做评论区的包装？
根据我们的实操经验总结，带货视频评论区的包装，直白点说，就是放哪些评论，可以提
高视频转化率?大致可以分为以下几点：
1.直接引导购买
在评论区引导“已买”、“好用”、“我买过”，这样的评论可以多安排一点，10条左右
是比较好的一个度。
心理学上有一个词叫“从众心理”,从众行为。就比如下面这样的：
“已买”、“好用”、“我买过”评论，其实就是在制造大家都在买的从众现象。
2.优惠券力度大
前面也说过，短视频购物属于冲动式消费。
一般来说，适合短视频带货的商品价格都不会太高(100元以内，59元是一个临界点)，用户在
做购买决策的时候，往往不会因为价格而犹豫，买不买只是一瞬间的事情。
如果还有大额的优惠券，营造一种买到就是赚到的购物氛围，进一步刺激冲动消费，引导
最终的购买行为。
3.描述产品卖点
为了保证完播率，很多视频我们的视频都是在15秒左右，没有办法在短短的十几秒之内，
将一个产品的特色介绍的淋漓尽致。
那么，我们就可以在评论区里面假装成真实用户来补充介绍产品的其它卖点，让用户更加
了解产品，比如产品特色、亮点、效果等等，在评论区展现。
还可以制造用户购买的假象。让用户能从各个角度，更加全面的去了解产品。
4.神评论、段子
抖音的评论区现在已经形成了一种抖音评论文化。有人说：没有评论区的抖音，是没有灵
魂的。
的确如此，大多数人刷评论的乐趣远大于看美女蹦啊蹦的….
基本上，抖音里每个火爆的视频底下都一定会有一条令人眼前一亮的神评论，神评论就是
幽默风趣、语出惊人，自带段子手属性的评论。
神评论的存在不仅可以能让视频给人留下深刻的印象，还能一定程度上提高完播率，因为
有些用户看到神评论会觉得很有意思，再重复翻看一遍。
5.自问自答
用一个小号去提问，然后再用另一个小号去回复。
比如可以先在评论区里面安排一个人问“这个真的管用吗?会不会没效果”，然后再安排
另一个人在评论区里回答，“这个我用了好几年了，原本脸上都是痘，现在已经消了，最重要
的是坚持使用”。
通过自问自答的形式，加深用户信任，打消购买顾虑。
二、评论区包装注意事项
1.评论置顶 需要在电脑端操作，登录抖音后台管理之后，就有评论置顶的功能。被置顶
的评论将保持在评论区最上方显示。
ps.抖音后台管理功能 还有很多，比如账号数据分析、粉丝画像、评论置顶、消息管理等;但
是很多创作者很容易忽视这个官方的营销工具。
三.专人负责管理评论。
首先，根据我们的实测，有人维护评论区和没有人维护评论区，差别是非常大的。
但是维护评论区确实是一个比较苦逼的工作，尤其是视频播放量较高的时候，一分钟十几
条几十条评论，如果不及时处理，差评频现，转化直线下降。
我们的建议就是，专门找一个做过淘宝客服的人去负责评论这一块。一来有经验，二来专
人专事，效率更高。
虽然说短视频带货的方式看似简单。实则有很多需要我们深刻思考并完善的东西。
只有真正抓住用户的痛点，了解用户的购买习惯才能更高的提高转化！
而任何行业都有其值得深究的原因，而只有真正能思考、会思考的人才能够走的更远！
思考-测试-执行，这是人成功的必要条件。不要眼高手低！短视频带货达人非你莫属！
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